Vous aimez analyser, organiser et trouver des solutions, même lorsque les priorités évoluent au cours de la journée ? Vous savez garder une vue d’ensemble, prendre des décisions et communiquer aisément avec différents interlocuteurs ? Alors cette fonction pourrait vous correspondre.

Afin de renforcer notre équipe à Floreffe, nous recherchons avant tout une personne disposant des compétences nécessaires pour évoluer dans un environnement opérationnel dynamique. Une expérience dans le domaine de la planification constitue un atout, mais n’est pas indispensable. Nous accordons davantage d’importance à votre capacité d’analyse, votre sens des priorités, votre maturité professionnelle et votre capacité à apprendre rapidement.

Que ferez-vous ?

En collaboration avec vos collègues du service commercial interne, le Service Manager, l’Account Manager et nos techniciens, vous recherchez chaque jour les meilleures solutions pour nos clients.

En tant que planificateur, vous occupez une position centrale dans l’organisation des activités opérationnelles. Vous analysez différentes informations et contraintes afin d’établir un planning efficace et réaliste.

Vous êtes notamment responsable de :

• organiser et optimiser les interventions et les tournées de nos techniciens ;

• analyser les informations disponibles et déterminer rapidement les priorités ;

• adapter le planning en fonction des urgences, absences, changements ou demandes de dernière minute ;

• maintenir un contact régulier avec les techniciens concernant leur planning et les éventuelles adaptations ;

• assurer le suivi de la bonne exécution des interventions planifiées ;

• rechercher des solutions lorsque des imprévus viennent modifier l’organisation initiale ;

• vous concerter régulièrement avec le Service Manager et les différents services internes.

Dans le domaine de la planification, tout ne se déroule pas toujours comme prévu. Une demande urgente d’un client, une intervention qui prend plus de temps, une absence ou un changement de dernière minute peut rapidement bouleverser l’organisation de la journée.

Vous savez donc garder votre calme, réévaluer les priorités et prendre des décisions, tout en continuant à gérer plusieurs dossiers et tâches simultanément.

Vous êtes également un maillon essentiel entre les techniciens, les responsables opérationnels, les clients et les différents services internes. Depuis Floreffe, vous soutenez également la région de Bruxelles et êtes donc en contact avec des clients francophones et néerlandophones. Une bonne connaissance pratique du néerlandais est dès lors indispensable pour cette fonction.

Vous communiquez avec diplomatie, mais savez également vous positionner clairement et faire preuve de fermeté lorsque la situation l’exige. Vous osez exprimer votre point de vue et prendre des initiatives, tout en étant capable de soutenir une décision une fois celle-ci prise.

• Vous disposez d’un niveau Bachelor ou d’une expérience équivalente.

• Vous avez un solide esprit d’analyse et savez rapidement distinguer l’essentiel de l’accessoire et déterminer les priorités.

• Vous travaillez de manière rigoureuse, structurée et organisée.

• Vous apprenez rapidement et vous familiarisez facilement avec de nouvelles informations, de nouveaux outils et systèmes.

• Vous savez gérer plusieurs tâches et priorités simultanément et restez efficace lorsque le planning change de manière inattendue.

• Vous communiquez aisément et savez vous montrer à la fois diplomate et assertif.

• Vous travaillez de manière autonome, prenez des initiatives et avez une approche orientée solutions.

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez MS Office.

• Vous parlez couramment français et disposez d’une bonne connaissance pratique du néerlandais. Il s’agit d’une exigence pour la fonction, car vous soutenez également la région de Bruxelles et êtes amené à communiquer avec des clients néerlandophones.

• Une expérience en planification, logistique ou coordination opérationnelle constitue un atout, mais n’est pas indispensable. Nous accordons avant tout de l’importance à vos compétences et à votre potentiel.

Le profil idéal ?

Vous aimez comprendre et analyser une situation avant d’agir. Vous assimilez rapidement les informations, définissez les bonnes priorités et gardez une vue d’ensemble lorsque plusieurs demandes arrivent simultanément.

Mais être un bon planificateur ne consiste pas uniquement à organiser un agenda.

Vous devez également oser communiquer, prendre position, faire avancer les choses et gérer les imprévus, tout en maintenant une collaboration constructive avec les techniciens, les clients et vos collègues.

Capacité d’analyse, organisation, apprentissage rapide, maturité, résistance au stress et assertivité sont donc pour nous plus importants qu’une expérience préalable dans une fonction de planification.

Votre formation et votre accompagnement

Nous savons qu’une fonction de planification s’apprend en grande partie sur le terrain. C’est pourquoi nous prévoyons une formation et un accompagnement progressifs afin que vous puissiez vous familiariser avec nos outils, nos processus et notre manière de travailler.

Au début de votre fonction, vous suivrez une formation de 4 semaines en Flandre, en dehors de votre lieu de travail habituel. Un aménagement du temps de travail peut être prévu pendant cette période.

Votre formation combine théorie et pratique, ainsi qu’un accompagnement dans des situations réelles, afin de vous permettre de développer progressivement les connaissances et l’autonomie nécessaires pour gérer le planning de manière indépendante.

• Salaire mensuel brut

• 39 heures/semaine ou 7,8 heures par jour

• 20 jours de congé + 6 jours RTT

• Assurance hospitalisation

• Assurance groupe

• Bonus CCT90

• Éco-chèques

• Chèques-repas

• Après une période de formation de 6 mois, vous bénéficierez également de la possibilité de travailler 2 jours par semaine en télétravail.